Häufig gestellt Fragen (FAQ)

Wann wird die Abokiste geliefert?
Derzeit kommt unser Kühlwagen je nach Lieferregion einmal pro Woche Mittwoch oder Donnerstag ins Grazer Einzugsgebiet. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, einen eigenen Lieferrhythmus alle zwei, drei oder vier Wochen festzulegen, oder wöchentlich zwischen verschiedenen Produkten zu alternieren:  Dies bietet sich bei verschiedenen Brotsorten, Kartoffeln, Säften, Eiern, Käsepaketen o.ä. an.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Nennen Sie uns einen geeigneten Platz (Hauseingang, Garage, Nachbar, usw.) Wir stellen die Lieferung dort ab und nehmen die leere Pfandkiste wieder mit.

Was passiert mit der Abokiste während ich im Urlaub bin?
Dann wird die Lieferung einfach ausgesetzt. Melden Sie Ihren Urlaub bitte rechtzeitig an. Wir benötigen diesen Vorlauf für unsere Ernte- und Bestellkalkulation.

Wie wird bezahlt?
Die Bezahlung der Abokiste erfolgt per Bankeinzug. Sie erhalten die Rechnung mit der Lieferung. Auf Wunsch auch Überweisung möglich.

Kann ich auch noch andere Dinge außer Obst und Gemüse bestellen?
Bestelleingang ist bis 12:00 Uhr Mittag einen Tag vor ihrem Liefertag möglich. Auch kann man zahlreiche andere Bio-Produkte dazu bestellen oder auch die Bestellung ändern. Die Liste für die Zusatzprodukte erhalten Sie mit Ihrer Frischebox, oder Sie stöbern einfach im Online-Shop!

Ist die Kiste, in der meine Bestellung geliefert wird, eine Pfandkiste?
Ja. Sie erhalten Ihre Lieferung in einer hygienischen Plastikkiste. Dafür verrechnen wir eine einmalige Pfandgebühr von € 5,09 bei der ersten Lieferung. Die leere Kiste holt der Fahrer bei der nächsten Lieferung wieder ab, ebenso das Leergut (Flaschen, Gläser, …).

Was ist, wenn ich keine Frischebox-Zustellung mehr möchte?
Sie können Ihre Frischebox jederzeit stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Falle eine Woche vor der letzten Lieferung. Sie erhalten die letzte Lieferung dann in einer Einwegverpackung. Der Fahrer nimmt die Pfandkiste und das Leergut mit.

Fragen, Probleme, Anregungen?
Sie können uns persönlich von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 bis 19:00 Uhr erreichen. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Telefonnummer und wenn zur Hand auch Ihre Kundennummer an. Sie können aber auch eine E-Mail senden.

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